Estratégias com Instagram

Apr15
, , , 1 Comment

O Instagram se tornou um popular serviço de publicação de fotos, e com pouco mais de 18 meses no ar, foi comprado por 1 Bilhão de dólares pelo Facebook, será que temos que olhar diferente também para este serviço em nossas estratégias?

O serviço iniciou suas atividades de forma restrita ao iPhone, e apenas recentemente abriu o serviço para o sistema Android, isso popularizou ainda mais o mesmo, garantindo assim, acesso a uma base maior de usuário, e isso é fundamental para se adotá-lo em sua estratégia, ter público nele!

No Instagram, segundo dados da própria empresa, agora, são cerca de 30 milhões de usuários, o garante uma boa abrangência, claro que muito menor que fazer algo no gigante Facebook e seus quase 900 milhões de usuários.

Então, o que nós podemos fazer lá para nossos clientes? Antes de pensar diretamente na ação é preciso pensar também em como gerenciar as suas informações lá. Até o momento não existe qualquer restrição quanto a marcas e empresas estarem no Instagram, portanto, se ainda não criou sua conta lá, crie. Depois disso, ter uma ferramenta para acompanhar seu desempenho é fundamental, pois sem os dados você não terá como melhorar suas qualidade.

O Serviço do Instagram oferece alguns dados, mas são poucos ainda e descentralizados, a ferramenta que apresento a vocês serve como uma opção para gerir e acompanhar o desempenho do seu perfil dentro do serviço de fotos.

Statigr.am

O Statigram é um serviço de gerenciamento de conta do Instagram. Lá você poderá visualizar na web suas fotos postadas, quem curtiu, quem comentou, curtir e comentar fotos de sua timeline, fazer buscas por tags dentro do Instagram, procurar e seguir pessoas e além das atividades normais, poderá acompanhar estatísticas de qual foto foi a mais curtida, a mais comentada, que perfil mais curti ou comenta entre outras.

Estatísticas do perfil no Statigram
Estatísticas do perfil no Statigram

Na ferramenta você ainda tem um menu bem completo de informações que poderá acessar:

Na seção Viewer, você poderá visualizar as fotos do seu feed, apenas as suas fotos, o likes que você deu nas fotos de quem você segue, os seus seguidores, fotos populares naquele momento além de um link para ferramentas que oferecem serviço de impressão de fotos integrado ao Instagram (alguns realmente bem interessantes).

Na seção estatísticas, existem um conjunto de informações sobre curtidas, comentários, filtros, além de dados sobre otimização, indicando qual o melhor horário para você postar suas fotos, dias da semana e quais os filtros que fazem mais sucesso para que você use em suas fotos.

Em Snapshots, a ferramenta cria pequenas visualizações com resumo de informações sobre seu perfil.

Snapshot do Instragm
Snapshot do Instagram

Você gerenciar os comentários, sendo notificado de quando receber um e marcar os mesmos como lidos ou não.

As estratégias

Como o foco do serviço são fotos, bom, é por aí que vamos na estratégia, e um dos recursos que o próprio Statigram já oferece são os concursos, você pode criar concursos dentro da ferramenta, definindo regras e premiações, bem como a abrangência, se apenas do seu país ou mesmo no mundo todo (usando assim uma base de 30 milhões de pessoas a serem atingidas).

Concursos ativos no momento no Statigram
Criação de concursos no Statigram

Uma forma de fazer um trabalho interessante é recrutando o seus seguidores a postarem fotos usando uma hashtag ou mesmo o seu perfil na descrição da foto, criando uma repercussão sobre o mesmo.

Promoções do tipo, a “foto mais criativa usando a hashtag…”, ou mesmo uma foto postada por você pedindo para as pessoas adivinharem o que é usando uma hashtag específica da promoção também. Recursos assim, tendem a atrair a atenção das pessoas. Mas claro, use seus outros canais para direcionar seu público para cá e assim gerar um movimento interessante. Ah, a premiação sempre é interessante, então pense bem sobre qual será usada para recompensar o público com ela.

Lembre-se sempre de deixar bem claro as regras do mesmo, use ferramentas para acompanhar as hashtags e comentários, assim garantirá tranquilidade durante a execução, e se tiver dúvidas, pode me chamar que pensamos juntos ;-)

É isso, até a próxima.

 

Como fazer uma promoção no Facebook

Apr03
, , 2 Comments

A um bom tempo que quero abordar este tema, e como tenho visto cada vez mais página e páginas criando Promoções de maneira equivocada, achei interessante falar mais um pouco sobre. Para saber como criar uma promoção, é importante saber antes o que não pode ser feito, já que existem regras claras quanto ao que NÃO pode ser feito, é bom saber primeiro sobre estas regras e então se precaver que está no caminho certo.

Sim, existem Regras!

Em maio de 2011 o Facebook criou um conjunto de regras sobre o que não pode ser feito, quanto a promoções dentro da sua rede. Logo, como primeiro passo, recomendo fortemente que leia este documento aqui. Vou transcrever diretamente alguns pontos que acho extremamente pertinentes de discutirmos.

2. As promoções no Facebook devem ser administradas por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo em uma guia da página.

Este item se refere que para ser realizado uma promoção, um sorteio por exemplo é preciso ter um aplicativo dentro da página que gerencie isso, portanto, este sorteio deverá ser realizado por alguma ferramenta e esta deverá estar publicada na página. Então, se os fãs não estiverem participando através de um aplicativo para sorteios, então a Promoção está errada.

3. Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de “curtir” uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.

4. Você não deve fazer com que o registro ou a entrada em uma promoção dependa de uma ação do usuário ao usar qualquer recurso ou funcionalidade do Facebook que não seja curtir uma página, fazer check-in em um local ou conectar-se ao seu aplicativo. Por exemplo, você não deve fazer com que o usuário se registre ou entre em uma promoção ao curtir uma publicação no mural ou ao comentar ou enviar uma foto em um mural.

Este talvez seja um dos pontos mais polêmicos e mais ignorados dentro das promoções. Se você faz uma promoção e pede, ou mesmo coloca como regra ter que curtir a página para participar, estão a promoção está errada. Entenda aí também que “recursos ou as funcionalidades do Facebook” incluem também, compartilhamento, curtidas, cutucada, comentários, etc… logo, o famoso Curta e Compartilhe também está errado.

Em resumo, teríamos os seguintes 5 mandamentos do que NÃO fazer:

  1. Não pedirás para curtir nada
  2. Não pedirás para compartilhar nada
  3. Não pedirás para comentar nada
  4. Não pedirás para postar foto no mural
  5. Não fará sorteios que não sejam através de aplicativos próprios ou não.

E o que pode acontecer com você ou com as empresas que fazem de forma errada? Poderá ser fechada ou Suspensa. E aí, vale a pena?

Existem várias maneiras de se fazer a coisa certa, e não fazendo estes pontos já é um ótimo começo.

O que você pode fazer então?

Usar imagens sempre foi um ponto favorável no compartilhamento e engajamento. Coloque na imagem informações sobre o sorteio ou promoção que quer realizar, lembrando das regras é claro, faça algo que chame a atenção. Ponha no texto da imagem um link para a promoção, por exemplo, indicando o aplicativo que será feito o sorteio e cadastro dos participantes. Você está espalhando a informação, está dentro das regras e isso dará maior credibilidade ao sorteio também. Ou você acha que promoções que possuem mais de 1000 compartilhamentos, e este sendo o critério para participar, é sorteado como?

Use os aplicativos para te ajudar. Existem tanto aplicativos apenas para sorteio como também você poderá criar uma página (iFrame) que contém o seu próprio registro de informações (cadastro de nome, cpf e telefone, por exemplo) para validar uma participação. Isso não é complexo e também traz um bom respaldo sobre o que está promovendo.

Saia do Quadrado

Muitos tem feito o que faziam no Twitter ainda dentro do Facebook, ou seja, o quera o antigo (e ainda presente) RT e siga, virou o Curta e Compartilhe… no Facebook isso é errado e você poderá se prejudicar. Não custa pensar um pouco e fazer algo criativo, com toda certeza que participar, realmente tem interesse na marca e produto e não apenas na premiação.

Bom, aqui vão algumas referências interessantes sobre promoções e o que não fazer também:

Promoção Fail – Tumblr focado em apresentar cases de promoções que estão fora das regras
ENTUSIASTAS da POLIÇA ÇOSSIAL - Grupo no Facebook focado em discutir promoções e apresentar casos de falha.

Busque aprender com o exemplo do outros, mesmo que seja o que não fazer.

Qualquer dúvida, posta aí nos comentários!

É isso, até a próxima.

Path, A Rede Social Pessoal

Mar29
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Quantos amigos você tem no Facebook? Você já parou para pensar na quantidade de pessoas que você adicionou e nem se quer fala, interage, nem mesmo uma curtidinha? E aquelas compartilhadas contínuas de imagens dos mais diferentes tipos? com a proposta de limitar este número de amigos e criar um ar mais intimista surgiu (e não foi agora) o Path! Bom, o Facebook é uma Rede Social, o Path é uma Rede Social Pessoal! Na verdade é apenas um slogan, mas ele tem sim uma proposta de ser mais seletivo.

O Path surgiu com a proposta de você ter uma rede onde pudesse compartilhar seus melhores momentos com um grupo mais fechado de amigos. Ele é totalmente mobile, portanto não existe uma página web para visualizar e interagir, tudo é feito por smartphone (no momento apenas iPhone e Android). Nele você pode compartilhar fotos, locais, textos, informar com quem está e se ainda quiser pode também compartilhar o conteúdo que desejar em redes como o Facebook, Twitter ou Foursquare.

No Path você ícones que informam o que você achou de cada postagem de seus amigos, nada de botão de likes por exemplo, é possível também comentar o que é postado.

No Path você pode postar diferentes tipos de conteúdo como:

  • Foto: Já com direito a edição com filtros, que lembra bem de longe o Instagram, mas já te permite dar um visual diferente;
  • Adicionar um amigo a uma postagem;
  • Local: Como no Foursquare, mas sem jogo, apenas indicação, que podem ainda conter amigos e imagens;
  • Música: Você pode escolher uma lista de músicas, identificar a música do ambiente ou mesmo a que você estiver ouvindo no player do seu smartphone;
  • Texto: Para você escrever o que quiser;
  • E Dormir ou Acordar: Que é um status que pode ser utilizado para informar onde e quando está dormindo ou quando acordou;

Então, se você quer utilizar uma rede e chamar seus amigos mais próximo e familiares, esta pode ser uma ótima pedida. com recursos interessantes e simplicidade, além de estar com você em todo lugar, o Path pode ser uma proposta para tratar a sua rede social de uma forma mais íntima e pessoal.

É isso, até a próxima!

 

Quem minha empresa deve seguir no twitter?

Mar28
, No Comments

Seja quando está começando o perfil de uma empresa ou depois de um certo tempo, seguir as pessoas certas pode fazer toda a diferença. Aqui vou fazer uma pequena análise do que pode ser feito.

Se você começou agora, esta ação é ainda mais importante, pois será a sua fonte de informação, mas também de relacionamento inicial. Então, quem você terá que seguir?

Influenciadores

Dentro de um planejamento de Mídia Social, sempre digo “Influenciadores são chave”, portanto, comece identificando quem são as pessoas influentes, relacionados ao seu segmento, que estão no twitter, descubra quem são e se aproxime, ter uma boa relação com eles também te ajudará a ganhar capital social. Mas lembre-se, para um bom relacionamento é necessário uma boa parceria, e isso representa ganha ganha, ambos ganhando, então saiba que precisa abrir mão, mas sem transformar em uma esmola constante de mimos e brindes. Portanto, identifique os influenciadores, siga-os e interaja com eles.

Meu público alvo

Ouvir o seu público é fundamental, então ter um monitoramento com palavras relacionadas ao seu negócio é muito importante, assim, as pessoas que falam sobre o que existe relacionado a sua área de atuação cairão no seu monitoramento e você poderá tomar ações proativas como iniciar um diálogo, melhorar um serviço ou produto e por aí vai.

Estas pessoas que falam sobre seus produtos e serviços, podem ser um bom ponto de partida para você seguir, mas sendo isso muito geral e muitas vezes, são pessoas que mencionam uma vez apenas seu produto, serviço, ou área de atuação, você poderá seguir as pessoas que atuam no seu setor por exemplo. Vamos supor que você queira seguir todos profissionais de uma determinada área ou profissão específica, como fazer isso? A resposta é simples! Digite no google o seguinte texto e eu explico abaixo o que significa:

bio*fotografo location*natal in site:twitter.com

Agora explicando cada etapa: O primeiro elemento (bio*fotografo) informa ao google, para buscar a palavra dentro do campo Bio (que existe como um capo de informações no twitter). O segundo elemento (location*natal) pede para que traga na busca apenas as pessoas que possuem a sua cidade (campo location no twitter) como sendo Natal. O último elemento (in site:twitter.com) está dizendo ao google que a busca deve ser feita apenas dentro do twitter e não na internet em geral.

Experimente, faça o teste!

Viu? O que esta simples linha de código faz é pedir ao google que dentro de um site específico, em determinados campos (neste exemplo Bio e Location) retorne algumas informações. Você poderá substituir pelas palavras que quiser e ir experimentando de acordo com a sua necessidade.

Sim, nem todas as pessoas preenchem estas informações, mas mesmo assim a quantidade de respostas poderá ser um ótimo início para atuar com este público. E, você estará seguindo pessoas que realmente possuem alguma ligação com o que você faz/vende/oferta.

Conteúdo

Siga portais de conteúdos, perfis que possam colaborar com um conteúdo interessante para seus seguidores, isso te ajudará a manter um conteúdo de qualidade e entreter os seus seguidores também.

Bom, dicas simples, fáceis e que podem ser feitas em qualquer momento pelo perfil da sua empresa. Tá com dúvida? pergunta aí, comente, e vamos trocar ideias.

É isso, até a próxima.

Quero uma Fan Page para minha empresa, e agora?

Mar28
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Já fui abordado várias vezes por pessoas que queria fazer uma página no Facebook, tempos atrás no meu twitter eu postei que ter uma Fan Page é como ter um filho, é preciso dar atenção, cuidado, ficar de olho, não é apenas criar. Então, se você quer ter uma página para sua empresa eu te dou alguns pontos para pensar primeiro.

Perfil, fuja disso.

Se sua empresa está usando um perfil ainda, sai disso, primeiro que está contra as regras do Facebook, e podem bloquear o seu perfil por isso inclusive. Segundo, você não tem acesso a nenhuma informação sobre quem acessa e recebe os seus conteúdos, quem interage, que tipo de conteúdo interagiram, nenhum registro sobre estas informações, e sério, isso é ouro!

Se você já criou, qual é a estratégia?

Ter uma Fan Page ainda não diz nada. Uma página precisa ter conteúdo, então pense comigo:

  • Quem atualiza?
  • Com que frequência?
  • Sobre que tipo de conteúdo?
  • Este conteúdo realmente é relevante para quem curte a sua página?

Além disso é preciso ter uma estratégia para atração dos fãs da página

  • Será feita alguma promoção? Como? Lembre-se que existem regras para isso! A maioria não respeita e poderão ser punidos.
  • Quais as estratégias para atração do público?
  • Quais os serviços e diferenciais existentes na página?
  • O que faria alguém curtir a sua página?

Indo além do básico

Ter uma Página criada é apenas um primeiro passo, você ainda precisara não só responder as preguntas a cima, mas também avaliar sobre como será a estrutura dela. Quais aplicativos serão instalados, como serão integrados com a estratégia de atração, etc… Entender do seu público é muito importante, então escute, avalie, saiba do que falam, do que gostam e direcione suas informações neste caminho.

Tenho curso que aborda exatamente as estratégias para Facebook, e não são poucas, então, pense bem, apenas ter a página não diz nada, mas é o caminho correto para um bom trabalho.

É isso, até a próxima.

Foursquare, como sua empresa pode ganhar com ele

Mar28
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O Foursquare anunciou (26/3/12) uma mudança em sua estratégia, de agora em diante colocarão o foco maior nas dicas e recomendações que os usuários da rede fazem do que apenas no check-in.

Esta é uma mudança interessante e mostra como os managers da rede estão de olho na mudança de comportamento dos usuários. Conheço várias pessoas que acessam apenas para saber onde poderia comer, se o local em que está ou se pretende ir é confiável e tem bons feedbacks, isso faz com que o que as pessoas escrevem sobre determinado local ganha um peso muito considerável na decisão que usa a rede social de geolocalização.

E a sua empresa o que vai fazer?

Primeiro

Provavelmente você já está no Frousquare, sim, se você não criou o seu local lá, alguém já o fez e isso é permitido, mas você ainda poderá ter este local para você e o procedimento é simples. Clique aqui e veja como solicitar um local no forsquare como sendo seu. E por que fazer isso? Assim você poderá criar ofertas especiais a seus clientes e frequentadores do local, isso realmente é bastante útil e poderá aumentar bastante a fidelidade dos seus clientes.

Segundo

Você poderá ter sua própria página e lá reunir todos os locais que são seus e que estão espalhados no Foursquare. Também é simples de se fazer, clique aqui e siga os passos.

Não tenho como fazer nenhuma destas opções

Ao menos escute o seu cliente, eles deixam várias dicas sobre como anda o seu atendimento, ambientação, tudo e está tudo lá, sem nenhum custo para sua empresa, é só ler, avaliar e buscar melhorias ou aperfeiçoar o que já é elogiado. Um mundo de oportunidades podem surgir por você apenas ler o que já comentam sobre sua marca. É uma pesquisa, de alto nível, expontânea e sem nenhum custo. Tá esperando o quê??

São várias as ações que podem ser criadas, em breve colocarei alguns cases e mais dicas do que pode ser feito, mas estes 3 pontos acima, já farão uma grande diferença.

É isso, até a próxima.

Tamanhos das imagens das Fan Pages com Timeline

Mar27
, 1 Comment

Com as novas páginas lançadas no final de fevereiro pelo Facebook, é preciso também adotar um novo padrão visual para as imagens que a compõe, aqui você verá, no detalhe, qual o tamanho exato que cada imagem deverá ter para compor a sua nova página no Facebook.

Cover Photo para Timeline

É a imagem maior no topo da sua página. É importante ressaltar que existem algumas regras do que pode e do que não pode ser colocado nelas, fique atento, lendo este documento.
Width: 851px
Height: 315px

Ícone dos Apps da Timeline

Os ícones dos aplicativos (antigas abas).
Width: 107px
Height: 70px

Foto do Perfil para novas Fan Pages

Width: 135px
Height: 135px

Aplicações para página no Facebook (o conteúdo das antigas landing page ou outra aba)

Este é o tamanho utilizado para desenvolver o seu conteúdo, antes, no antigo formato era de 520px.
Width: 810px
Height: Não definido

Facebook Milestone

Esta imagem é utilizada para se colocar algum marco ou Milestone, ela tem tamanho específicos também.
Width: 843 pixels
Height: 403 pixels

Estas são informações bem simples e úteis para criarem imagens com tamanhos mais precisos e explorando melhor a comunicação de cada uma.

Uma ótima referência visual sobre estas novas dimensões pode ser acompanhada aqui neste infográfico.

É isso, até a próxima.

Como usar e personalizar as novas páginas do Facebook

Feb29
, , 2 Comments

Hoje, 29 de fevereiro de 2012, o Facebook liberou a visualização das novas páginas, onde elas mantém o mesmo modelo de timline (linha do tempo) já apresentado anteriormente com os perfis. Até o dia 30 de março, segundo informações, do próprio Facebook, todas as páginas serão convertidas a este novo formato, portanto, quem já puder se adaptar a ele melhor.

O objetivo deste post é introduzir sobre estas novas mudanças, o que você poderá encontrar por aqui e também como dar um passo adiante já criando e customizando uma página dentro deste novo formato. Espero que gostem e curtam bastante! Read more

Como criar um planejamento para Mídia Social – Público Alvo

Jan03
No Comments

Em um post anterior eu falei sobre as etapas do planejamento para Mídia Social, em um esquema em que adaptei para o meu trabalho, fique a vontade para usar o seu da forma que desejar, mas seguindo esta mesma ideia eu o dividi em algumas partes e hoje abordo o que seria o segundo item, definição do público-alvo.

Se chegamos aqui é por que antes já definimos os objetivos, ou seja o que você realmente quer obter das Mídias Sociais. Para se chegar a este objetivo, com quem iremos lidar, quem será o seu público-alvo?

Este ponto da estratégia é de grande importância. Determine quem você quer atingir, que sexo, faixa etária, tipos de interesse, poder aquisitivo… Sabendo disso, que redes sociais este público, com estas características você então poderá definir quais as melhores redes sociais para atuar, quais mídias poderão chegar com melhor eficiência no seu público. Não adianta só por que você gosta do Facebook, querer fazer suas ações lá, caso seu público não esteja.

Algumas marcas, devido ao seu apelo, conseguem levar  seu público para o ambiente que quiserem, mas se não é o seu caso, vá onde ele já está, seu retorno será mais efetivo.

Para determinar o seu público usar o mundo offline poderá ser bem útil, acredite achar que apenas o on dará o retorno pode ser um grande erro. Crie formulários na sua loja, empreendimento ou ponto de atendimento ou mesmo que seja online, alguma forma de identificar onde este público está. E crize os dados posteriormente, isso te ajudará a ter dados concretos para saber quem é seu cliente e onde ele está.

O próximo passo será, a partir do seu objetivo, já sabendo quem é seu público e consequentemente onde ele está, é definir quem te ajudará no processo, os influenciadores, que já estão nas redes sociais em que irá atuar e poderão contribuir com o seu sucesso.

Curso: Marketing no Facebook com Martha Gabriel e Glebe Duarte na ESPM

Jan02
, No Comments

Olá pessoal,

Começo 2012 fazendo um convite. Em 2010 e 2011 tive a oportunidade de participar de cursos com a queridíssima Martha Gabriel, e destes momentos surgiu uma grande oportunidade que foi a de participar com ela da Semana de Marketing Digital da ESPM, então, em fevereiro, no dia 1, participarei do Curso Marketing no Facebook, onde abordaremos outras plataformas também.

Minha participação no curso será abordando estratégias de Marketing no Facebook, mas falaremos também de ferramentas, customização de Fan Page, aplicativos e outros mais.

Se for participar, será uma ótima oportunidade, se não puder, vamos discutindo por aqui, participe, o importante é interagir!

Nos vemos lá!

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