Quero uma Fan Page para minha empresa, e agora?

Mar28

Já fui abordado várias vezes por pessoas que queria fazer uma página no Facebook, tempos atrás no meu twitter eu postei que ter uma Fan Page é como ter um filho, é preciso dar atenção, cuidado, ficar de olho, não é apenas criar. Então, se você quer ter uma página para sua empresa eu te dou alguns pontos para pensar primeiro.

Perfil, fuja disso.

Se sua empresa está usando um perfil ainda, sai disso, primeiro que está contra as regras do Facebook, e podem bloquear o seu perfil por isso inclusive. Segundo, você não tem acesso a nenhuma informação sobre quem acessa e recebe os seus conteúdos, quem interage, que tipo de conteúdo interagiram, nenhum registro sobre estas informações, e sério, isso é ouro!

Se você já criou, qual é a estratégia?

Ter uma Fan Page ainda não diz nada. Uma página precisa ter conteúdo, então pense comigo:

  • Quem atualiza?
  • Com que frequência?
  • Sobre que tipo de conteúdo?
  • Este conteúdo realmente é relevante para quem curte a sua página?

Além disso é preciso ter uma estratégia para atração dos fãs da página

  • Será feita alguma promoção? Como? Lembre-se que existem regras para isso! A maioria não respeita e poderão ser punidos.
  • Quais as estratégias para atração do público?
  • Quais os serviços e diferenciais existentes na página?
  • O que faria alguém curtir a sua página?

Indo além do básico

Ter uma Página criada é apenas um primeiro passo, você ainda precisara não só responder as preguntas a cima, mas também avaliar sobre como será a estrutura dela. Quais aplicativos serão instalados, como serão integrados com a estratégia de atração, etc… Entender do seu público é muito importante, então escute, avalie, saiba do que falam, do que gostam e direcione suas informações neste caminho.

Tenho curso que aborda exatamente as estratégias para Facebook, e não são poucas, então, pense bem, apenas ter a página não diz nada, mas é o caminho correto para um bom trabalho.

É isso, até a próxima.

Foursquare, como sua empresa pode ganhar com ele

Mar28

O Foursquare anunciou (26/3/12) uma mudança em sua estratégia, de agora em diante colocarão o foco maior nas dicas e recomendações que os usuários da rede fazem do que apenas no check-in.

Esta é uma mudança interessante e mostra como os managers da rede estão de olho na mudança de comportamento dos usuários. Conheço várias pessoas que acessam apenas para saber onde poderia comer, se o local em que está ou se pretende ir é confiável e tem bons feedbacks, isso faz com que o que as pessoas escrevem sobre determinado local ganha um peso muito considerável na decisão que usa a rede social de geolocalização.

E a sua empresa o que vai fazer?

Primeiro

Provavelmente você já está no Frousquare, sim, se você não criou o seu local lá, alguém já o fez e isso é permitido, mas você ainda poderá ter este local para você e o procedimento é simples. Clique aqui e veja como solicitar um local no forsquare como sendo seu. E por que fazer isso? Assim você poderá criar ofertas especiais a seus clientes e frequentadores do local, isso realmente é bastante útil e poderá aumentar bastante a fidelidade dos seus clientes.

Segundo

Você poderá ter sua própria página e lá reunir todos os locais que são seus e que estão espalhados no Foursquare. Também é simples de se fazer, clique aqui e siga os passos.

Não tenho como fazer nenhuma destas opções

Ao menos escute o seu cliente, eles deixam várias dicas sobre como anda o seu atendimento, ambientação, tudo e está tudo lá, sem nenhum custo para sua empresa, é só ler, avaliar e buscar melhorias ou aperfeiçoar o que já é elogiado. Um mundo de oportunidades podem surgir por você apenas ler o que já comentam sobre sua marca. É uma pesquisa, de alto nível, expontânea e sem nenhum custo. Tá esperando o quê??

São várias as ações que podem ser criadas, em breve colocarei alguns cases e mais dicas do que pode ser feito, mas estes 3 pontos acima, já farão uma grande diferença.

É isso, até a próxima.

Dicas sobre QR Code

Dec22

Estava postando hoje pela manhã no twitter algumas dicas soltas sobre QR Code e aproveito para reuní-las aqui e assim facilitar a consulta posterior.

O uso de QR Code tem sido uma crescente ems 2011 aqui no Brasil, mesmo sendo uma tecnologia antiga, criada no Japão e ser muito difundida no EUA, Europa e Ásia. Por aqui, podemos dizer que, com a facilidade de acesso aos smartphones, o crescimento do uso do QR Code foi realmente bem significativo.

Mas é preciso ficar atento a alguns detalhes e são estes que quero debater abaixo. Read more

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