Estratégias com Instagram

Apr15
, , , 1 Comment

O Instagram se tornou um popular serviço de publicação de fotos, e com pouco mais de 18 meses no ar, foi comprado por 1 Bilhão de dólares pelo Facebook, será que temos que olhar diferente também para este serviço em nossas estratégias?

O serviço iniciou suas atividades de forma restrita ao iPhone, e apenas recentemente abriu o serviço para o sistema Android, isso popularizou ainda mais o mesmo, garantindo assim, acesso a uma base maior de usuário, e isso é fundamental para se adotá-lo em sua estratégia, ter público nele!

No Instagram, segundo dados da própria empresa, agora, são cerca de 30 milhões de usuários, o garante uma boa abrangência, claro que muito menor que fazer algo no gigante Facebook e seus quase 900 milhões de usuários.

Então, o que nós podemos fazer lá para nossos clientes? Antes de pensar diretamente na ação é preciso pensar também em como gerenciar as suas informações lá. Até o momento não existe qualquer restrição quanto a marcas e empresas estarem no Instagram, portanto, se ainda não criou sua conta lá, crie. Depois disso, ter uma ferramenta para acompanhar seu desempenho é fundamental, pois sem os dados você não terá como melhorar suas qualidade.

O Serviço do Instagram oferece alguns dados, mas são poucos ainda e descentralizados, a ferramenta que apresento a vocês serve como uma opção para gerir e acompanhar o desempenho do seu perfil dentro do serviço de fotos.

Statigr.am

O Statigram é um serviço de gerenciamento de conta do Instagram. Lá você poderá visualizar na web suas fotos postadas, quem curtiu, quem comentou, curtir e comentar fotos de sua timeline, fazer buscas por tags dentro do Instagram, procurar e seguir pessoas e além das atividades normais, poderá acompanhar estatísticas de qual foto foi a mais curtida, a mais comentada, que perfil mais curti ou comenta entre outras.

Estatísticas do perfil no Statigram
Estatísticas do perfil no Statigram

Na ferramenta você ainda tem um menu bem completo de informações que poderá acessar:

Na seção Viewer, você poderá visualizar as fotos do seu feed, apenas as suas fotos, o likes que você deu nas fotos de quem você segue, os seus seguidores, fotos populares naquele momento além de um link para ferramentas que oferecem serviço de impressão de fotos integrado ao Instagram (alguns realmente bem interessantes).

Na seção estatísticas, existem um conjunto de informações sobre curtidas, comentários, filtros, além de dados sobre otimização, indicando qual o melhor horário para você postar suas fotos, dias da semana e quais os filtros que fazem mais sucesso para que você use em suas fotos.

Em Snapshots, a ferramenta cria pequenas visualizações com resumo de informações sobre seu perfil.

Snapshot do Instragm
Snapshot do Instagram

Você gerenciar os comentários, sendo notificado de quando receber um e marcar os mesmos como lidos ou não.

As estratégias

Como o foco do serviço são fotos, bom, é por aí que vamos na estratégia, e um dos recursos que o próprio Statigram já oferece são os concursos, você pode criar concursos dentro da ferramenta, definindo regras e premiações, bem como a abrangência, se apenas do seu país ou mesmo no mundo todo (usando assim uma base de 30 milhões de pessoas a serem atingidas).

Concursos ativos no momento no Statigram
Criação de concursos no Statigram

Uma forma de fazer um trabalho interessante é recrutando o seus seguidores a postarem fotos usando uma hashtag ou mesmo o seu perfil na descrição da foto, criando uma repercussão sobre o mesmo.

Promoções do tipo, a “foto mais criativa usando a hashtag…”, ou mesmo uma foto postada por você pedindo para as pessoas adivinharem o que é usando uma hashtag específica da promoção também. Recursos assim, tendem a atrair a atenção das pessoas. Mas claro, use seus outros canais para direcionar seu público para cá e assim gerar um movimento interessante. Ah, a premiação sempre é interessante, então pense bem sobre qual será usada para recompensar o público com ela.

Lembre-se sempre de deixar bem claro as regras do mesmo, use ferramentas para acompanhar as hashtags e comentários, assim garantirá tranquilidade durante a execução, e se tiver dúvidas, pode me chamar que pensamos juntos ;-)

É isso, até a próxima.

 

Como fazer uma promoção no Facebook

Apr03
, , 2 Comments

A um bom tempo que quero abordar este tema, e como tenho visto cada vez mais página e páginas criando Promoções de maneira equivocada, achei interessante falar mais um pouco sobre. Para saber como criar uma promoção, é importante saber antes o que não pode ser feito, já que existem regras claras quanto ao que NÃO pode ser feito, é bom saber primeiro sobre estas regras e então se precaver que está no caminho certo.

Sim, existem Regras!

Em maio de 2011 o Facebook criou um conjunto de regras sobre o que não pode ser feito, quanto a promoções dentro da sua rede. Logo, como primeiro passo, recomendo fortemente que leia este documento aqui. Vou transcrever diretamente alguns pontos que acho extremamente pertinentes de discutirmos.

2. As promoções no Facebook devem ser administradas por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo em uma guia da página.

Este item se refere que para ser realizado uma promoção, um sorteio por exemplo é preciso ter um aplicativo dentro da página que gerencie isso, portanto, este sorteio deverá ser realizado por alguma ferramenta e esta deverá estar publicada na página. Então, se os fãs não estiverem participando através de um aplicativo para sorteios, então a Promoção está errada.

3. Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de “curtir” uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.

4. Você não deve fazer com que o registro ou a entrada em uma promoção dependa de uma ação do usuário ao usar qualquer recurso ou funcionalidade do Facebook que não seja curtir uma página, fazer check-in em um local ou conectar-se ao seu aplicativo. Por exemplo, você não deve fazer com que o usuário se registre ou entre em uma promoção ao curtir uma publicação no mural ou ao comentar ou enviar uma foto em um mural.

Este talvez seja um dos pontos mais polêmicos e mais ignorados dentro das promoções. Se você faz uma promoção e pede, ou mesmo coloca como regra ter que curtir a página para participar, estão a promoção está errada. Entenda aí também que “recursos ou as funcionalidades do Facebook” incluem também, compartilhamento, curtidas, cutucada, comentários, etc… logo, o famoso Curta e Compartilhe também está errado.

Em resumo, teríamos os seguintes 5 mandamentos do que NÃO fazer:

  1. Não pedirás para curtir nada
  2. Não pedirás para compartilhar nada
  3. Não pedirás para comentar nada
  4. Não pedirás para postar foto no mural
  5. Não fará sorteios que não sejam através de aplicativos próprios ou não.

E o que pode acontecer com você ou com as empresas que fazem de forma errada? Poderá ser fechada ou Suspensa. E aí, vale a pena?

Existem várias maneiras de se fazer a coisa certa, e não fazendo estes pontos já é um ótimo começo.

O que você pode fazer então?

Usar imagens sempre foi um ponto favorável no compartilhamento e engajamento. Coloque na imagem informações sobre o sorteio ou promoção que quer realizar, lembrando das regras é claro, faça algo que chame a atenção. Ponha no texto da imagem um link para a promoção, por exemplo, indicando o aplicativo que será feito o sorteio e cadastro dos participantes. Você está espalhando a informação, está dentro das regras e isso dará maior credibilidade ao sorteio também. Ou você acha que promoções que possuem mais de 1000 compartilhamentos, e este sendo o critério para participar, é sorteado como?

Use os aplicativos para te ajudar. Existem tanto aplicativos apenas para sorteio como também você poderá criar uma página (iFrame) que contém o seu próprio registro de informações (cadastro de nome, cpf e telefone, por exemplo) para validar uma participação. Isso não é complexo e também traz um bom respaldo sobre o que está promovendo.

Saia do Quadrado

Muitos tem feito o que faziam no Twitter ainda dentro do Facebook, ou seja, o quera o antigo (e ainda presente) RT e siga, virou o Curta e Compartilhe… no Facebook isso é errado e você poderá se prejudicar. Não custa pensar um pouco e fazer algo criativo, com toda certeza que participar, realmente tem interesse na marca e produto e não apenas na premiação.

Bom, aqui vão algumas referências interessantes sobre promoções e o que não fazer também:

Promoção Fail – Tumblr focado em apresentar cases de promoções que estão fora das regras
ENTUSIASTAS da POLIÇA ÇOSSIAL - Grupo no Facebook focado em discutir promoções e apresentar casos de falha.

Busque aprender com o exemplo do outros, mesmo que seja o que não fazer.

Qualquer dúvida, posta aí nos comentários!

É isso, até a próxima.

Quem minha empresa deve seguir no twitter?

Mar28
, No Comments

Seja quando está começando o perfil de uma empresa ou depois de um certo tempo, seguir as pessoas certas pode fazer toda a diferença. Aqui vou fazer uma pequena análise do que pode ser feito.

Se você começou agora, esta ação é ainda mais importante, pois será a sua fonte de informação, mas também de relacionamento inicial. Então, quem você terá que seguir?

Influenciadores

Dentro de um planejamento de Mídia Social, sempre digo “Influenciadores são chave”, portanto, comece identificando quem são as pessoas influentes, relacionados ao seu segmento, que estão no twitter, descubra quem são e se aproxime, ter uma boa relação com eles também te ajudará a ganhar capital social. Mas lembre-se, para um bom relacionamento é necessário uma boa parceria, e isso representa ganha ganha, ambos ganhando, então saiba que precisa abrir mão, mas sem transformar em uma esmola constante de mimos e brindes. Portanto, identifique os influenciadores, siga-os e interaja com eles.

Meu público alvo

Ouvir o seu público é fundamental, então ter um monitoramento com palavras relacionadas ao seu negócio é muito importante, assim, as pessoas que falam sobre o que existe relacionado a sua área de atuação cairão no seu monitoramento e você poderá tomar ações proativas como iniciar um diálogo, melhorar um serviço ou produto e por aí vai.

Estas pessoas que falam sobre seus produtos e serviços, podem ser um bom ponto de partida para você seguir, mas sendo isso muito geral e muitas vezes, são pessoas que mencionam uma vez apenas seu produto, serviço, ou área de atuação, você poderá seguir as pessoas que atuam no seu setor por exemplo. Vamos supor que você queira seguir todos profissionais de uma determinada área ou profissão específica, como fazer isso? A resposta é simples! Digite no google o seguinte texto e eu explico abaixo o que significa:

bio*fotografo location*natal in site:twitter.com

Agora explicando cada etapa: O primeiro elemento (bio*fotografo) informa ao google, para buscar a palavra dentro do campo Bio (que existe como um capo de informações no twitter). O segundo elemento (location*natal) pede para que traga na busca apenas as pessoas que possuem a sua cidade (campo location no twitter) como sendo Natal. O último elemento (in site:twitter.com) está dizendo ao google que a busca deve ser feita apenas dentro do twitter e não na internet em geral.

Experimente, faça o teste!

Viu? O que esta simples linha de código faz é pedir ao google que dentro de um site específico, em determinados campos (neste exemplo Bio e Location) retorne algumas informações. Você poderá substituir pelas palavras que quiser e ir experimentando de acordo com a sua necessidade.

Sim, nem todas as pessoas preenchem estas informações, mas mesmo assim a quantidade de respostas poderá ser um ótimo início para atuar com este público. E, você estará seguindo pessoas que realmente possuem alguma ligação com o que você faz/vende/oferta.

Conteúdo

Siga portais de conteúdos, perfis que possam colaborar com um conteúdo interessante para seus seguidores, isso te ajudará a manter um conteúdo de qualidade e entreter os seus seguidores também.

Bom, dicas simples, fáceis e que podem ser feitas em qualquer momento pelo perfil da sua empresa. Tá com dúvida? pergunta aí, comente, e vamos trocar ideias.

É isso, até a próxima.

Quero uma Fan Page para minha empresa, e agora?

Mar28
, No Comments

Já fui abordado várias vezes por pessoas que queria fazer uma página no Facebook, tempos atrás no meu twitter eu postei que ter uma Fan Page é como ter um filho, é preciso dar atenção, cuidado, ficar de olho, não é apenas criar. Então, se você quer ter uma página para sua empresa eu te dou alguns pontos para pensar primeiro.

Perfil, fuja disso.

Se sua empresa está usando um perfil ainda, sai disso, primeiro que está contra as regras do Facebook, e podem bloquear o seu perfil por isso inclusive. Segundo, você não tem acesso a nenhuma informação sobre quem acessa e recebe os seus conteúdos, quem interage, que tipo de conteúdo interagiram, nenhum registro sobre estas informações, e sério, isso é ouro!

Se você já criou, qual é a estratégia?

Ter uma Fan Page ainda não diz nada. Uma página precisa ter conteúdo, então pense comigo:

  • Quem atualiza?
  • Com que frequência?
  • Sobre que tipo de conteúdo?
  • Este conteúdo realmente é relevante para quem curte a sua página?

Além disso é preciso ter uma estratégia para atração dos fãs da página

  • Será feita alguma promoção? Como? Lembre-se que existem regras para isso! A maioria não respeita e poderão ser punidos.
  • Quais as estratégias para atração do público?
  • Quais os serviços e diferenciais existentes na página?
  • O que faria alguém curtir a sua página?

Indo além do básico

Ter uma Página criada é apenas um primeiro passo, você ainda precisara não só responder as preguntas a cima, mas também avaliar sobre como será a estrutura dela. Quais aplicativos serão instalados, como serão integrados com a estratégia de atração, etc… Entender do seu público é muito importante, então escute, avalie, saiba do que falam, do que gostam e direcione suas informações neste caminho.

Tenho curso que aborda exatamente as estratégias para Facebook, e não são poucas, então, pense bem, apenas ter a página não diz nada, mas é o caminho correto para um bom trabalho.

É isso, até a próxima.

Como criar um planejamento para Mídia Social – Público Alvo

Jan03
No Comments

Em um post anterior eu falei sobre as etapas do planejamento para Mídia Social, em um esquema em que adaptei para o meu trabalho, fique a vontade para usar o seu da forma que desejar, mas seguindo esta mesma ideia eu o dividi em algumas partes e hoje abordo o que seria o segundo item, definição do público-alvo.

Se chegamos aqui é por que antes já definimos os objetivos, ou seja o que você realmente quer obter das Mídias Sociais. Para se chegar a este objetivo, com quem iremos lidar, quem será o seu público-alvo?

Este ponto da estratégia é de grande importância. Determine quem você quer atingir, que sexo, faixa etária, tipos de interesse, poder aquisitivo… Sabendo disso, que redes sociais este público, com estas características você então poderá definir quais as melhores redes sociais para atuar, quais mídias poderão chegar com melhor eficiência no seu público. Não adianta só por que você gosta do Facebook, querer fazer suas ações lá, caso seu público não esteja.

Algumas marcas, devido ao seu apelo, conseguem levar  seu público para o ambiente que quiserem, mas se não é o seu caso, vá onde ele já está, seu retorno será mais efetivo.

Para determinar o seu público usar o mundo offline poderá ser bem útil, acredite achar que apenas o on dará o retorno pode ser um grande erro. Crie formulários na sua loja, empreendimento ou ponto de atendimento ou mesmo que seja online, alguma forma de identificar onde este público está. E crize os dados posteriormente, isso te ajudará a ter dados concretos para saber quem é seu cliente e onde ele está.

O próximo passo será, a partir do seu objetivo, já sabendo quem é seu público e consequentemente onde ele está, é definir quem te ajudará no processo, os influenciadores, que já estão nas redes sociais em que irá atuar e poderão contribuir com o seu sucesso.

Estratégias com Facebook – Parte 1

Nov16
No Comments

Nos dias 12 e 13 de novembro tive a feliz oportunidade de, dentro do curso de Marketing Digital para Mídias Sociais da Martha Gabriel, poder falar um pouquinho sobre Estratégias para Facebook. Foi uma experiência fantástica e realmente o conteúdo é bem extenso, mas não cabia no momento mais do que 30 minutos, então vou abordar aqui alguma das ideias que falei no curso e o que não deu tempo para ir discutindo.

Por onde começar…

A melhor maneira de uma marca começar é claro, é tendo a sua própria Fan Page, veja como criá-la e como personalizá-la aqui mesmo no blog. Feito isso o objetivo é buscar a interação e como melhor publicar seu conteúdo. Algumas dicas simples podem ser avaliadas aqui a baixo:

1. Modifique a sua Landing Page:
Quando você criar a sua página pense como seu cliente, “porque eu vou curtir esta página?”, Crie uma página inicial bem atrativa, que destaque de uma forma simples e objetiva do que se trata seu negócio ou serviços, se sua marca já é bem conhecida, vale reforçar os benefícios de quem curte a Fan Page.

Para colocar a página inicial basta ir em Editar Informações >> Gerenciar Permissões e selecionar Guia de DEstino Inicial, mesmo depois de feito isso, você enquanto Administrador, continuará vendo o mural, como já curtiu a Página uma vez, sempre verá o mural. Vale trabalhar a segunda opção de landing Page, ou seja, aquela página que será exibida no momento da curtida ou quando o cliente clicar na aba novamente.

2. Não vincule com twitter
Usar o conteúdo do twitter no Facebook, para uma marca, é um grande desperdício, mesmo que se diga que o público seja outro, não compensa, devido a quantidade de lixo (RTs, conversas ou complementações de assuntos que são feitas) e ainda mais por você se limitar aos 140 caracteres. Sem falar que os links do twitter não são trabalhados no Facebook, seja uma imagem ou um video, a geração de uma miniatura ou mesmo a visualização de uma foto na sua timeline do Facebook contribui e muito em um maior engajamento e participação do que apenas o link.

3. Foto, Perguntas, o que vale é a Interação
Neste post do Blog Dito, traz um resumo dos conteúdos que mais são curtidos e comentados no Facebook aqui no Brasil. Vale analisar como as perguntas convidando a interação e participação reinam entre os mais comentados além de imagens que geram uma maior participação do que informações soltas também. Pense nesta possibilidade quando publicar seu conteúdo. Além de facilitar o compartilhamento e gerar uma nova métrica para sua Fan Page, utilizar este tipo de conteúdo ajudará em uma maior interação.

O que vem depois?

Este post fica por aqui, mas depois abordarei mais sobre os melhores apps a serem usados na sua página, como criar sistemas que funcionam dentro do Facebook e também algumas outras maneiras de criar interação de forma simples e objetiva.

Até a parte 2! :)

3 Dicas para melhorar a sua Fan Page

Jun13
2 Comments

Que hoje em dia uma Fan Page pode fazer muito pela sua marca e produto é quase que indiscutível, mas quando pensar em criar uma pense também em como fazer com que ela seja diferente!

O que temos visto por aí são várias empresas já tentando adotar uma Fan Page como caminho (mesmo muitas ainda utilizando perfil), mas existem alguns caminhos que podem fazer a sua página ter uma melhor chance de retorno. Acompanhe algumas a baixo: Read more

Gestão de Crise em Mídias Sociais

Apr26
1 Comment

Quanto tempo e dinheiro a sua empresa investe para criar seus produtos e serviços? Quanto tempo ela levou para ter o nome que tem? O que é preciso para que esta marca seja prejudicada? Muito menos do que você imagina! Muitas vezes um simples post pode arruinar toda uma campanha. Um único post de um cliente influente pode prejudicar também todo um relacionamento a confiança de milhares de outros clientes. Por isso, ter em mente uma boa ação na Gestão de Crise é fundamental e este é o tema deste artigo. Read more

Estratégias em Mídias Sociais, o Curso

Mar25
, No Comments

Estratégias em Mídias Digitais

Olá pessoal,

Como falei no post anterior, o SENAC-RN realizará em Natal e Mossoró, nos dias 9/4 e 30/4 respectivamente o curso Estratégias em Mídias Sociais, neste link você poderá ver detalhes do programa do curso, mas já poderei adiantar aqui um pouco de como abordaremos durante o o workshop este conteúdo.

O objetivo maior deste curso é dar o embasamento necessário para que todos os participantes possam criar suas estratégias nas mídias sociais, partindo do princípio até os pontos de análise dos resultados obtidos com cada ação.

Nosso foco será fazer com que cada um entenda cada etapa do planejamento, vendo como analisar o perfil do público, como obter os dados para monioração, como prospectar, como customizar os canais, como identificar o seu público entre tantos outro pontos.

O curso está ficando bem redondinho para que todos possam aproveitar e assim por em prática de verdade tudo o que precisam para desenvolver bem as suas ações com as mídias sociais.

Se você tem alguma dúvida quanto ao curso, pode, se quiser, comentar aqui e irmos discutindo sobre o tema. Fique a vontade.

Espero vocês lá.

Perguntas que você deve se fazer antes de ir para as Redes Sociais

Dec23
No Comments

Na última semana participei de um curso de Gestão de Marketing em Mídias Sociais e ao término tive a oportunidade de fazer um podcast com Frederico Alecrim (UAUgoMais – prêmio TopBlog de Empreendedorismo), Tiago Lins (Diretor da Balaio Ideias Digitais) e Martha Gabriel (Escritora e Consultora de Marketing). Nesta produtiva conversa, que publicaremos depois, um dos pontos de discutimos foi justamente sobre o começo, muitas empresas estão sendo bombardeadas por informações sobre as Redes Sociais, algumas delas ficam até assustadas com tanta informação e surge ali um desespero para estar lá. E para acalmar este nervos e fazer a coisa certa, ou, ao menos a mais indicada, relato aqui um pouco sobre como foi a nossa conversa e meus pontos de vista.

Read more

Sidebar