Alguém duvida do poder das pessoas sobre o resultado final de um produto? Para se ter um bom produto hoje é preciso antes de mais nada saber ouvir e muito!
As pessoas, os consumidores já não são mais os mesmos, quem trabalha com redes sociais está cansado de ouvir sobre isso, hoje eles são participativos, querem fazer parte do processo opinar, discutir, se sentir parte do produto, e muitas vezes o cliente até sabe mais do que quem vende.
Claro, não estamos falando de todos os clientes, visto que mesmo dos que estão nas mídias sociais, 70% não interagem, apenas lêem. Por isso a importância de ser relevante para eles.
