Estratégias com Instagram

Apr15
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O Instagram se tornou um popular serviço de publicação de fotos, e com pouco mais de 18 meses no ar, foi comprado por 1 Bilhão de dólares pelo Facebook, será que temos que olhar diferente também para este serviço em nossas estratégias?

O serviço iniciou suas atividades de forma restrita ao iPhone, e apenas recentemente abriu o serviço para o sistema Android, isso popularizou ainda mais o mesmo, garantindo assim, acesso a uma base maior de usuário, e isso é fundamental para se adotá-lo em sua estratégia, ter público nele!

No Instagram, segundo dados da própria empresa, agora, são cerca de 30 milhões de usuários, o garante uma boa abrangência, claro que muito menor que fazer algo no gigante Facebook e seus quase 900 milhões de usuários.

Então, o que nós podemos fazer lá para nossos clientes? Antes de pensar diretamente na ação é preciso pensar também em como gerenciar as suas informações lá. Até o momento não existe qualquer restrição quanto a marcas e empresas estarem no Instagram, portanto, se ainda não criou sua conta lá, crie. Depois disso, ter uma ferramenta para acompanhar seu desempenho é fundamental, pois sem os dados você não terá como melhorar suas qualidade.

O Serviço do Instagram oferece alguns dados, mas são poucos ainda e descentralizados, a ferramenta que apresento a vocês serve como uma opção para gerir e acompanhar o desempenho do seu perfil dentro do serviço de fotos.

Statigr.am

O Statigram é um serviço de gerenciamento de conta do Instagram. Lá você poderá visualizar na web suas fotos postadas, quem curtiu, quem comentou, curtir e comentar fotos de sua timeline, fazer buscas por tags dentro do Instagram, procurar e seguir pessoas e além das atividades normais, poderá acompanhar estatísticas de qual foto foi a mais curtida, a mais comentada, que perfil mais curti ou comenta entre outras.

Estatísticas do perfil no Statigram
Estatísticas do perfil no Statigram

Na ferramenta você ainda tem um menu bem completo de informações que poderá acessar:

Na seção Viewer, você poderá visualizar as fotos do seu feed, apenas as suas fotos, o likes que você deu nas fotos de quem você segue, os seus seguidores, fotos populares naquele momento além de um link para ferramentas que oferecem serviço de impressão de fotos integrado ao Instagram (alguns realmente bem interessantes).

Na seção estatísticas, existem um conjunto de informações sobre curtidas, comentários, filtros, além de dados sobre otimização, indicando qual o melhor horário para você postar suas fotos, dias da semana e quais os filtros que fazem mais sucesso para que você use em suas fotos.

Em Snapshots, a ferramenta cria pequenas visualizações com resumo de informações sobre seu perfil.

Snapshot do Instragm
Snapshot do Instagram

Você gerenciar os comentários, sendo notificado de quando receber um e marcar os mesmos como lidos ou não.

As estratégias

Como o foco do serviço são fotos, bom, é por aí que vamos na estratégia, e um dos recursos que o próprio Statigram já oferece são os concursos, você pode criar concursos dentro da ferramenta, definindo regras e premiações, bem como a abrangência, se apenas do seu país ou mesmo no mundo todo (usando assim uma base de 30 milhões de pessoas a serem atingidas).

Concursos ativos no momento no Statigram
Criação de concursos no Statigram

Uma forma de fazer um trabalho interessante é recrutando o seus seguidores a postarem fotos usando uma hashtag ou mesmo o seu perfil na descrição da foto, criando uma repercussão sobre o mesmo.

Promoções do tipo, a “foto mais criativa usando a hashtag…”, ou mesmo uma foto postada por você pedindo para as pessoas adivinharem o que é usando uma hashtag específica da promoção também. Recursos assim, tendem a atrair a atenção das pessoas. Mas claro, use seus outros canais para direcionar seu público para cá e assim gerar um movimento interessante. Ah, a premiação sempre é interessante, então pense bem sobre qual será usada para recompensar o público com ela.

Lembre-se sempre de deixar bem claro as regras do mesmo, use ferramentas para acompanhar as hashtags e comentários, assim garantirá tranquilidade durante a execução, e se tiver dúvidas, pode me chamar que pensamos juntos ;-)

É isso, até a próxima.

 

Path, A Rede Social Pessoal

Mar29
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Quantos amigos você tem no Facebook? Você já parou para pensar na quantidade de pessoas que você adicionou e nem se quer fala, interage, nem mesmo uma curtidinha? E aquelas compartilhadas contínuas de imagens dos mais diferentes tipos? com a proposta de limitar este número de amigos e criar um ar mais intimista surgiu (e não foi agora) o Path! Bom, o Facebook é uma Rede Social, o Path é uma Rede Social Pessoal! Na verdade é apenas um slogan, mas ele tem sim uma proposta de ser mais seletivo.

O Path surgiu com a proposta de você ter uma rede onde pudesse compartilhar seus melhores momentos com um grupo mais fechado de amigos. Ele é totalmente mobile, portanto não existe uma página web para visualizar e interagir, tudo é feito por smartphone (no momento apenas iPhone e Android). Nele você pode compartilhar fotos, locais, textos, informar com quem está e se ainda quiser pode também compartilhar o conteúdo que desejar em redes como o Facebook, Twitter ou Foursquare.

No Path você ícones que informam o que você achou de cada postagem de seus amigos, nada de botão de likes por exemplo, é possível também comentar o que é postado.

No Path você pode postar diferentes tipos de conteúdo como:

  • Foto: Já com direito a edição com filtros, que lembra bem de longe o Instagram, mas já te permite dar um visual diferente;
  • Adicionar um amigo a uma postagem;
  • Local: Como no Foursquare, mas sem jogo, apenas indicação, que podem ainda conter amigos e imagens;
  • Música: Você pode escolher uma lista de músicas, identificar a música do ambiente ou mesmo a que você estiver ouvindo no player do seu smartphone;
  • Texto: Para você escrever o que quiser;
  • E Dormir ou Acordar: Que é um status que pode ser utilizado para informar onde e quando está dormindo ou quando acordou;

Então, se você quer utilizar uma rede e chamar seus amigos mais próximo e familiares, esta pode ser uma ótima pedida. com recursos interessantes e simplicidade, além de estar com você em todo lugar, o Path pode ser uma proposta para tratar a sua rede social de uma forma mais íntima e pessoal.

É isso, até a próxima!

 

Quem minha empresa deve seguir no twitter?

Mar28
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Seja quando está começando o perfil de uma empresa ou depois de um certo tempo, seguir as pessoas certas pode fazer toda a diferença. Aqui vou fazer uma pequena análise do que pode ser feito.

Se você começou agora, esta ação é ainda mais importante, pois será a sua fonte de informação, mas também de relacionamento inicial. Então, quem você terá que seguir?

Influenciadores

Dentro de um planejamento de Mídia Social, sempre digo “Influenciadores são chave”, portanto, comece identificando quem são as pessoas influentes, relacionados ao seu segmento, que estão no twitter, descubra quem são e se aproxime, ter uma boa relação com eles também te ajudará a ganhar capital social. Mas lembre-se, para um bom relacionamento é necessário uma boa parceria, e isso representa ganha ganha, ambos ganhando, então saiba que precisa abrir mão, mas sem transformar em uma esmola constante de mimos e brindes. Portanto, identifique os influenciadores, siga-os e interaja com eles.

Meu público alvo

Ouvir o seu público é fundamental, então ter um monitoramento com palavras relacionadas ao seu negócio é muito importante, assim, as pessoas que falam sobre o que existe relacionado a sua área de atuação cairão no seu monitoramento e você poderá tomar ações proativas como iniciar um diálogo, melhorar um serviço ou produto e por aí vai.

Estas pessoas que falam sobre seus produtos e serviços, podem ser um bom ponto de partida para você seguir, mas sendo isso muito geral e muitas vezes, são pessoas que mencionam uma vez apenas seu produto, serviço, ou área de atuação, você poderá seguir as pessoas que atuam no seu setor por exemplo. Vamos supor que você queira seguir todos profissionais de uma determinada área ou profissão específica, como fazer isso? A resposta é simples! Digite no google o seguinte texto e eu explico abaixo o que significa:

bio*fotografo location*natal in site:twitter.com

Agora explicando cada etapa: O primeiro elemento (bio*fotografo) informa ao google, para buscar a palavra dentro do campo Bio (que existe como um capo de informações no twitter). O segundo elemento (location*natal) pede para que traga na busca apenas as pessoas que possuem a sua cidade (campo location no twitter) como sendo Natal. O último elemento (in site:twitter.com) está dizendo ao google que a busca deve ser feita apenas dentro do twitter e não na internet em geral.

Experimente, faça o teste!

Viu? O que esta simples linha de código faz é pedir ao google que dentro de um site específico, em determinados campos (neste exemplo Bio e Location) retorne algumas informações. Você poderá substituir pelas palavras que quiser e ir experimentando de acordo com a sua necessidade.

Sim, nem todas as pessoas preenchem estas informações, mas mesmo assim a quantidade de respostas poderá ser um ótimo início para atuar com este público. E, você estará seguindo pessoas que realmente possuem alguma ligação com o que você faz/vende/oferta.

Conteúdo

Siga portais de conteúdos, perfis que possam colaborar com um conteúdo interessante para seus seguidores, isso te ajudará a manter um conteúdo de qualidade e entreter os seus seguidores também.

Bom, dicas simples, fáceis e que podem ser feitas em qualquer momento pelo perfil da sua empresa. Tá com dúvida? pergunta aí, comente, e vamos trocar ideias.

É isso, até a próxima.

Foursquare, como sua empresa pode ganhar com ele

Mar28
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O Foursquare anunciou (26/3/12) uma mudança em sua estratégia, de agora em diante colocarão o foco maior nas dicas e recomendações que os usuários da rede fazem do que apenas no check-in.

Esta é uma mudança interessante e mostra como os managers da rede estão de olho na mudança de comportamento dos usuários. Conheço várias pessoas que acessam apenas para saber onde poderia comer, se o local em que está ou se pretende ir é confiável e tem bons feedbacks, isso faz com que o que as pessoas escrevem sobre determinado local ganha um peso muito considerável na decisão que usa a rede social de geolocalização.

E a sua empresa o que vai fazer?

Primeiro

Provavelmente você já está no Frousquare, sim, se você não criou o seu local lá, alguém já o fez e isso é permitido, mas você ainda poderá ter este local para você e o procedimento é simples. Clique aqui e veja como solicitar um local no forsquare como sendo seu. E por que fazer isso? Assim você poderá criar ofertas especiais a seus clientes e frequentadores do local, isso realmente é bastante útil e poderá aumentar bastante a fidelidade dos seus clientes.

Segundo

Você poderá ter sua própria página e lá reunir todos os locais que são seus e que estão espalhados no Foursquare. Também é simples de se fazer, clique aqui e siga os passos.

Não tenho como fazer nenhuma destas opções

Ao menos escute o seu cliente, eles deixam várias dicas sobre como anda o seu atendimento, ambientação, tudo e está tudo lá, sem nenhum custo para sua empresa, é só ler, avaliar e buscar melhorias ou aperfeiçoar o que já é elogiado. Um mundo de oportunidades podem surgir por você apenas ler o que já comentam sobre sua marca. É uma pesquisa, de alto nível, expontânea e sem nenhum custo. Tá esperando o quê??

São várias as ações que podem ser criadas, em breve colocarei alguns cases e mais dicas do que pode ser feito, mas estes 3 pontos acima, já farão uma grande diferença.

É isso, até a próxima.

Como criar um planejamento para Mídia Social – Público Alvo

Jan03
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Em um post anterior eu falei sobre as etapas do planejamento para Mídia Social, em um esquema em que adaptei para o meu trabalho, fique a vontade para usar o seu da forma que desejar, mas seguindo esta mesma ideia eu o dividi em algumas partes e hoje abordo o que seria o segundo item, definição do público-alvo.

Se chegamos aqui é por que antes já definimos os objetivos, ou seja o que você realmente quer obter das Mídias Sociais. Para se chegar a este objetivo, com quem iremos lidar, quem será o seu público-alvo?

Este ponto da estratégia é de grande importância. Determine quem você quer atingir, que sexo, faixa etária, tipos de interesse, poder aquisitivo… Sabendo disso, que redes sociais este público, com estas características você então poderá definir quais as melhores redes sociais para atuar, quais mídias poderão chegar com melhor eficiência no seu público. Não adianta só por que você gosta do Facebook, querer fazer suas ações lá, caso seu público não esteja.

Algumas marcas, devido ao seu apelo, conseguem levar  seu público para o ambiente que quiserem, mas se não é o seu caso, vá onde ele já está, seu retorno será mais efetivo.

Para determinar o seu público usar o mundo offline poderá ser bem útil, acredite achar que apenas o on dará o retorno pode ser um grande erro. Crie formulários na sua loja, empreendimento ou ponto de atendimento ou mesmo que seja online, alguma forma de identificar onde este público está. E crize os dados posteriormente, isso te ajudará a ter dados concretos para saber quem é seu cliente e onde ele está.

O próximo passo será, a partir do seu objetivo, já sabendo quem é seu público e consequentemente onde ele está, é definir quem te ajudará no processo, os influenciadores, que já estão nas redes sociais em que irá atuar e poderão contribuir com o seu sucesso.

Facebook Friday Night – Evento Gratuito

Jun27
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O Facebook hoje é a maior rede social do mundo, com 700 milhões de usuários espalhados em todas as partes do mundo. E você? Já faz parte desta rede? Ainda tem dúvidas sobre como utilizar melhor, como se desenvolver profissionalmente, ou como criar uma página para a sua empresa nesta rede social? Você terá a oportunidade de discutir este e outros tópicos no evento criado pela Miranda Computação, o Facebook Friday Night. Na mesma oportunidade onde a Miranda lança  sua nova Fan Page no Facebook, ela também celebra criando este evento que irá ajudar à você sanar as suas dúvidas sobre a maior rede social do mundo e tudo de graça!

Se interessou? Então anote aí:
Facebook Friday Night - Evento Gratuito

Quando? Sexta-feira, dia 1 de julho de 2011
Onde? No auditório da Livraria Siciliano, no Midway Mall
De que horas? Início as 19h e término às 21:30h
Quanto custa? Nada, o evento é gratuito!
Onde me inscrevo? As vagas são limitadas e inscrições apenas na hora
E para mais informações? www.facebook.com/mirandarn

Serei o palestrante com duas palestras distintas, abordando desde o básico até as estratégias de marketing no Facebook. Espero você lá.

Até a próxima.

Como personalizar sua página no Facebook [ATUALIZADO]

Feb01
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Olá pessoal, estava na hora de atualizar este conteúdo aqui, o post original do início de 2010, quando ainda tínhamos o FBML para trabalhar já estava desatualizado demais, por isso, resolvi criar um pequeno guia passo a passo sobre como personalizar sua página no Facebook.

Não é de hoje que para atuar como uma marca/empresa na maior plataforma de Rede Social do mundo é preciso utilizar o recurso de página, mas nem todos sabem exatamente como criar e principalmente como customizar uma de deixa-la portanto com as caras da sua empresa.

Do Começo…

Para se criar uma página é muito simples, acesse: http://www.facebook.com/pages/create.php e verá a tela de criação, é um processo bem simples, e só vai te exigir o preenchimento de algumas informações. Verifique nesta tela inicial onde se encaixa o seu tipo de negócio, escolha, preencha e tudo ok!

Com a página pronta, o que fazer?

Depois que você já tem a estrutura da página pronta é preciso dar vida a ela. Ter conteúdo para mantê-la será fundamental, sem conteúdo relevante ninguém irá curti-la, portanto, ter a estratégia certa de conteúdo é fundamental, mas isso discutiremos em outro momento. Mas além do conteúdo é importante você ter alguns elementos que poderão ajudar os seus Fãs e também aos não Fãs a interagirem com você em seu novo canal.

Hemovida Natal

Hemovida Natal

O recurso de abas persoanlizadas te ajudará a criar uma cara própria, deixando com a mesma identidade visual de sua marca. Um primeiro passo para esta personaização é o Avatar (aquela imagem do canto esquerdo da tela), usá-la de forma adequada poderá te ajudar e ser melhor reconhecido além de ser uma forma de identificar também que ali realmente é um canal seu. Uma boa utilização do espaço do Avatar será mante-lo com 180x de largura por 400 de altura (sugestão).

Outro elemento muito importante é a landing page, este termo é usado para representar o primeiro conteúdo a ser visto quando alguém chegar a sua Fan Page. Bons exemplos do que isso representa pode ser visto aqui (se você ainda não curtiu estas páginas poderá visualizar melhor) Guaraná Antarctica.

Mas o que deve ter na minha Landing Page, você pode se perguntar, pense da seguinte forma: O que faria com que as pessoas curtissem a sua página? O que dizer, mostrar, apresentar a elas como um bom motivo para que elas curtam a sua página? Este é o momento de fazer com quem está sendo apresentado pela primeira vez a sua página de convencê-lo a curtir a mesma, ele pode não voltar.

Ok e como criar uma landing page?

O processo de criação também é bem simples. O recurso de substituiu o FBML foi o iFrames, que são aplicativos contidos no Facebook para que você insira conteúdo para ser visualizado dentro da Rede. Para se adicionar este tipo de aplicativo em sua página o processo é o mesmo de qualquer outro e para começar apenas digite na barra de busca do Facebook o nome “iFrame”, ele já te trará uma série de possíveis aplicativos que poderão ser utilizados por você.

Eu sugiro o Static iFrame Tab como aplicativo para esta necessidade, ele é estável, não apresenta propagandas, nem banners, já possui alguns ícones pré-definidos e também ainda ensina a como colocar seu próprio ícone personalizado em suas abas. Experimentem ele.

Um aplicativo de iFrame aceita quatro possibilidades de conteúdo:

Imagem: Geralmente o recurso mais utilizado, você poderá inserir dentro do aplicativo uma imagem para ser exibida aos visitantes de sua aba;
HTML: Você poderá inserir código HTML dentro da aba e assim criar conteúdo com elementos diferentes e clicáveis, como um video, links individuais, imagens, etc… tudo o que poder ser inserido em um HTML você poderá fazer aí;
URL: Você pode inserir uma URL  externa, ou seja, algum conteúdo que existe fora do Facebook para ser exibido dentro dele, só isso já permite um mundo de possibilidades para ser trabalhado.
Redirecionamento: Você poderá inserir uma aba para redirecionar quem clicar para algum endereço. Um exemplo seria você ter uma aba chamada “site” e assim quando clicarem ir para o site da empresa (em uma nova aba do navegador).

Tela de Configuração

Estes são alguns dos elementos que você poderá configurar em sua nova aba, e assim determinar como o Fã irá visualizar seu conteúdo. Ele possui um editor amigável, caso você tenha dificuldade em trabalhar com HTML (mas recomendo que tente aprender, não é difícil).

Um detalhe importante é que todo conteúdo que você queira criar para ser exibido em um iFrame ele deverá ter no máximo 520 pixels de largura, assim, ele será melhor visualizado. A altura fica a seu critério.

Indo além

Após ter configurado o aplicativo inserido o seu conteúdo e deixando com a sua identidade visual, é preciso ir além. Da mesma forma que você inseriu esta aba, outras várias podem ser inseridas também. Você poderia ter como exemplo o seguinte menu lateral, referente a sua página:

  • Home (página que bem-vindo)
  • Serviços (explicando o que oferece aos seus clientes)
  • Contato (um aplicativo com formulário para contato)
  • Site (um iFrame que redireciona para o site)
  • Twitter (um aplicativo que exibe o seu conteúdo publicado no twitter)
  • Youtube (aplicativo para exibir seu canal de vídeos)

Bom, possibilidades são inúmeras, eu listei apenas algumas para exemplificar que você, sem muito esforço deixar sua Fan Page muito mais atrativa. Mas lembre-se, alimente-a com conteúdo, sem isso, ninguém vai querer ser seu fã!

Bom, por enquanto é só, falarei mais sobre estratégia de conteúdo para melhorar o desempenho da sua Fan Page.

Até a próxima!

 

Como criar sua Fan Page no Facebook

Feb01
1 Comment

<Post Atualizado>

facebook-icon-pillowO Facebook, a rede social criada por Mark Zuckerberg, já possui mais de 750 milhões de usuários. Imaginem então um local onde mais de 750 milhoes de pessoas colocam seus dados, fotos, pensamentos, links, vídeos e tudo mais que querem compartilhar com seus amigos e contatos? Se olhar por este lado é uma oportunidade e tanto de expor suas ideias, produtos e oportunidades em um local em que as pessoas já estarão lá.

No Brasil, o Facebook tem crescido muito, no quadro encontrado no Socialbakers você poderá observar a média de crescimento no país em relação a outros. O Orkut, no Brasil ainda é líder, mas cada vez um determinado grupo de pessoas começa a criar também suas contas no Facebook. O primeiro já possui mais de 35 milhões de usuários, enquanto o segundo chegou agora aos 25 milhões.

Este artigo visa ajudar a explorar as possibilidades de divulgação de sua marca e produto utilizando esta Rede Social. Aqui veremos o que você poderá fazer com uma Fan Page, se esta é a melhor opção para você e como desenvolver sua página.

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Perguntas que você deve se fazer antes de ir para as Redes Sociais

Dec23
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Na última semana participei de um curso de Gestão de Marketing em Mídias Sociais e ao término tive a oportunidade de fazer um podcast com Frederico Alecrim (UAUgoMais – prêmio TopBlog de Empreendedorismo), Tiago Lins (Diretor da Balaio Ideias Digitais) e Martha Gabriel (Escritora e Consultora de Marketing). Nesta produtiva conversa, que publicaremos depois, um dos pontos de discutimos foi justamente sobre o começo, muitas empresas estão sendo bombardeadas por informações sobre as Redes Sociais, algumas delas ficam até assustadas com tanta informação e surge ali um desespero para estar lá. E para acalmar este nervos e fazer a coisa certa, ou, ao menos a mais indicada, relato aqui um pouco sobre como foi a nossa conversa e meus pontos de vista.

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Palestra no #SENACinfo25 sobre Redes Sociais

Nov25
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Durante toda esta semana trabalhei nos 25 anos de Informática do SENAC-RN, que falarei depois em mais detalhes, mas já segue aqui a minha apresentação realizada hoje a tarde sobre o Papel das Redes Sociais no Mercado Corporativo.

O Papel das Redes Sociais no Mercado Corporativo on Prezi

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